“我这卧室里的温度计显示，有暖气时的室温也只有15摄氏度上下。”田女士抱怨说，她在今年夏天和同事租了一套小两居，由于是头一次在外租房，经验缺乏的她看到每间屋里都有铸铁的暖气，也就没有向中介询问暖气的使用情况，更没有在房屋租赁合同里提前注明有关暖气供热达标的事项。
直到正式供热一周后，室内温度仍达不到本市要求的18摄氏度，她这时才醒过味儿来，赶紧跟左邻右舍了解情况：原来，她租住的6层高红砖楼里供暖设施年久失修，楼里的大爷大妈这几年都是披着羽绒服在家过冬。
可这一情况，中介经纪人在带她看房时却只字未提。田女士在仔细查看租房合同时，发现自己租住的房子是一套“托管房”。市房协有关人士介绍，中介“托管房屋”是房主将自己的房屋委托给中介公司对外出租，由中介公司直接收取承租方的租金。同时，房主与中介公司签订协议，内容包括在租赁期间内房屋内配套设施的使用及维修情况—如在托管期间，房间内的配套设施损坏或失效，中介公司应负责维修，无法修好则应予以补偿。因此，“托管房”内的供暖温度不达标，租户要找的首要责任人便是中介公司。
田女士在听取了专家意见后，跟中介公司据理力争。作为供暖季的补偿，中介公司日前给她家送来了一台电暖气和400元“电费”。
另外，租户租住的是非托管房，一旦发现暖气有问题，又未得到妥善解决，则有权要求解除房屋租赁合同。中消协律师团团长邱宝昌解释，根据《合同法》等法律规定，房主将房屋使用权暂时移交给租户，就必须将诸如“房子暖气不热”等风险提前告知租户，因为这类信息关系到房屋使用者的合法权益。由于在合同中对房屋使用情况未加任何注明，从法律上默认该房屋使用上不存在额外影响居住的因素，其中也包括暖气问题。所以当暖气供热不达标时，则被视为房主违反合同约定，并负有妥善解决的责任；否则，租户有权要求解除租房合同，并由房主承担违约责任。
